Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 22/06/2026

En Pokeline, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

📦 Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

🚚 Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

España Peninsular

24 a 72 horas laborables

Islas Baleares

3 a 5 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa (transportistas, aduanas, campañas promocionales, incidencias logísticas, etc.).

💰 Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 99,99 €.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes el correo de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.

📭 Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a:

Dirección incorrecta o incompleta.
Ausencia reiterada del destinatario.
No recogida en el punto de entrega.

El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.

📦 Productos dañados o incidencias

Si recibes un producto dañado durante el transporte:

Contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
Adjunta fotografías del embalaje y del producto.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución lo antes posible.

🃏 Productos de colección

Los productos de colección, TCG y merchandising son enviados con embalaje protector para minimizar riesgos durante el transporte.

No podemos garantizar el estado perfecto del embalaje exterior del fabricante (sobres, cajas o displays) cuando el producto ha sido distribuido por terceros, aunque siempre seleccionamos el mejor estado disponible.